Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección johannyherrera55@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección johannyherrera55@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección johannyherrera55@gmail.com.
Política de Devoluciones
En Brinoxa RD, nos comprometemos a que tengas una experiencia de compra completamente satisfactoria. Si encuentras algún problema con tu producto, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución claro, rápido y eficiente.
Reembolso del 100% en los primeros 7 días
Garantizamos un reembolso completo del 100% para todas las devoluciones solicitadas dentro de los primeros 7 días después de recibir tu producto, siempre que este cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Condiciones de Devolución
Para facilitar un proceso de devolución sin inconvenientes, solicitamos que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su caja original, accesorios, manuales y cualquier otro material que lo acompañe. El producto no debe presentar señales de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
Opciones de Devolución
Tienes dos opciones para devolver el producto y recibir tu reembolso:
1. Envío por Cuenta Propia
Puedes enviarnos el producto por tu cuenta a la dirección de devolución que Brinoxa RD te proporcionará una vez aprobada tu solicitud. Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso correspondiente.
2. Servicio de Mensajería de Brinoxa RD
Si lo prefieres, podemos organizar la recogida del producto a través de nuestro servicio de mensajería por una tarifa fija de RD$350.00. Esta opción ofrece una devolución rápida, cómoda y segura.
Proceso de Devolución
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para informarnos sobre la devolución.
- Si decides enviar el producto por tu cuenta, te proporcionaremos la dirección de devolución.
- Si optas por nuestro servicio de mensajería, organizaremos la recogida del producto en la dirección que nos indiques.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.
Tiempo de Procesamiento
Una vez recibamos el producto devuelto, verificaremos su estado y procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado.
En Brinoxa RD, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, y nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir Brinoxa RD.